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GRÈVE CHEZ POSTE CANADA
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Si vous avez passé commande, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous vous invitons à attendre ce délai avant de nous contacter, sauf si vous rencontrez un problème qui n'a pas de lien avec les délais de livraison. Nous comprenons la frustration que cela peut provoquer et nous sommes tout aussi impatients de voir cette situation résolue rapidement.
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Livraison des fêtes
Passez votre commande avant minuit le 11 décembre 2024 afin de recevoir votre colis à temps pour le 24 décembre*.
*En raison de circonstances hors de notre contrôle, nous ne pouvons pas toujours garantir que les commandes arriveront au plus tard le 24 décembre 2024.
Contenu réductible
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En règle générale, nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai de 3 jours ouvrables. Cependant, pendant les périodes de pointe telles que les soldes, les promotions ou les événements spéciaux comme le lancement d'une nouvelle collection, il peut nous falloir un peu plus de temps pour traiter et expédier votre commande.
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Après avoir traité et expédié votre commande, le délai de livraison variera en fonction de votre emplacement.
Si le statut de votre commande est marqué comme « livrée », mais que vous ne l’avez pas encore reçue, veuillez suivre les étapes ci-dessous : 1- Assurez-vous de nous avoir fourni la bonne adresse de livraison. S’il y avait une erreur dans l’adresse fournie au moment de la commande, elle ne peut pas être remplacée ou réexpédiée. Des frais de 9,99 $ plus taxes seront facturés pour une nouvelle expédition.
2- Assurez-vous que vos voisins n’ont pas reçu le colis par erreur.
3- Attendez encore quelques jours – parfois, Postes Canada indique que votre commande est livrée, mais en réalité, elle ne sera livrée que 48 heures plus tard.
4- Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous n’avez toujours pas trouvé votre colis, veuillez nous écrire à hello@roseboreal.com.
Chez Rose Boreal, nous prenons notre responsabilité environnementale au sérieux. C'est pourquoi, en raison des émissions de carbone rejetées dans l'atmosphère par le transport maritime, nous investissons dans des projets qui réduisent les émissions de carbone dans une mesure équivalente.
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